{"id":746,"date":"2026-08-29T23:13:08","date_gmt":"2026-08-29T21:13:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.diegomoya.es\/enfermero\/?p=746"},"modified":"2026-08-29T23:13:10","modified_gmt":"2026-08-29T21:13:10","slug":"violencia-trato-desigual-humanizacion-enfermeria","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.diegomoya.es\/enfermero\/2026\/08\/29\/violencia-trato-desigual-humanizacion-enfermeria\/","title":{"rendered":"La violencia que no hace ruido: cuando el trato desigual tambi\u00e9n enferma el trabajo"},"content":{"rendered":"<div style=\"margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;\" class=\"sharethis-inline-share-buttons\" ><\/div>\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><br>Hay d\u00edas en los que uno termina un turno cansado por el trabajo. Por las horas, por las demandas, por la responsabilidad de estar pendiente de muchas cosas al mismo tiempo. Y hay otros en los que el cansancio procede de un lugar distinto: de la manera en que alguien te ha hecho sentir mientras trabajabas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No ha habido necesariamente un grito. Tampoco un insulto. A veces basta con algo mucho m\u00e1s peque\u00f1o y persistente: aquello que en otro compa\u00f1ero se deja pasar, en ti se convierte en un fallo; una informaci\u00f3n que transmites y parece no merecer respuesta; una mirada que se desplaza hacia otra persona mientras t\u00fa hablas; una correcci\u00f3n innecesariamente \u00e1spera; la sensaci\u00f3n repetida de que tu palabra pesa menos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aislados, estos gestos pueden parecer insignificantes. Repetidos, dejan de serlo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Y ah\u00ed empieza una de las formas m\u00e1s inc\u00f3modas de violencia laboral: <strong>la que no necesita hacer ruido para deteriorar a una persona y a un equipo<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Cuando el problema no es el error, sino qui\u00e9n lo comete<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cualquier equipo sanitario hay equivocaciones, diferencias de criterio y momentos de tensi\u00f3n. Ser\u00eda absurdo esperar una convivencia perfecta.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pero una cosa es un conflicto y otra muy distinta aplicar reglas diferentes seg\u00fan la persona que tengamos delante.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando una misma conducta recibe comprensi\u00f3n en unos y reproche en otros, cuando determinadas opiniones se escuchan y otras se desprecian antes de ser valoradas, cuando alguien necesita demostrar permanentemente que merece ocupar su lugar profesional, ya no estamos hablando solo de una personalidad dif\u00edcil.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Estamos hablando de <strong>trato desigual<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Y conviene decirlo con claridad: se\u00f1alar de forma sistem\u00e1tica a una persona, desautorizarla sutilmente, ignorar sus aportaciones o utilizar el doble rasero no son muestras de exigencia profesional. Son conductas que erosionan.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La literatura sobre acoso, violencia horizontal e incivilidad en enfermer\u00eda ha descrito precisamente c\u00f3mo estas din\u00e1micas pueden afectar al bienestar, las relaciones profesionales y el funcionamiento de las organizaciones sanitarias (1,2).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eso no significa que toda antipat\u00eda sea acoso. Tampoco que toda correcci\u00f3n sea una agresi\u00f3n. Utilizar esas palabras sin rigor perjudica a quienes realmente padecen situaciones graves. Pero utilizar la prudencia como excusa para normalizar comportamientos repetidamente humillantes tampoco es aceptable.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El problema muchas veces no est\u00e1 en un gesto concreto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Est\u00e1 en <strong>el patr\u00f3n que forman los gestos<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">La humanizaci\u00f3n tambi\u00e9n ocurre entre profesionales<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En sanidad hablamos mucho de humanizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hablamos de tratar al paciente por su nombre, preservar su intimidad, respetar sus decisiones, escuchar sus miedos, comprender su vulnerabilidad. Y hacemos bien.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pero existe una contradicci\u00f3n que pocas veces queremos mirar.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No podemos defender un cuidado humanizado hacia el paciente mientras aceptamos relaciones deshumanizadas entre quienes cuidan.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La dignidad no empieza en la puerta de una habitaci\u00f3n hospitalaria.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Empieza antes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Empieza en la forma en que recibimos una opini\u00f3n. En c\u00f3mo corregimos un error. En nuestra capacidad para separar una antipat\u00eda personal de la valoraci\u00f3n profesional del otro. En no aprovechar una posici\u00f3n de poder, una mayor antig\u00fcedad, unas determinadas alianzas o una personalidad dominante para empeque\u00f1ecer a alguien.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La profesionalidad no exige que nos queramos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Exige que nos respetemos.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Y eso significa escuchar cuando otro profesional habla, aplicar criterios semejantes ante situaciones semejantes, corregir sin humillar y disentir sin desacreditar.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lo contrario no es \u00abtener car\u00e1cter\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es una forma pobre de ejercer la relaci\u00f3n profesional.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Cuando dejamos de sentirnos seguros para hablar<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Existe un concepto especialmente importante en los equipos sanitarios: la <strong>seguridad psicol\u00f3gica<\/strong>. Consiste, en t\u00e9rminos sencillos, en poder plantear una duda, reconocer un error o advertir de un problema sin miedo a una reacci\u00f3n interpersonal desproporcionada.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La evidencia se\u00f1ala que el apoyo entre compa\u00f1eros, la inclusi\u00f3n, el liderazgo y unas relaciones profesionales respetuosas favorecen esta seguridad (3).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Y esto no es \u00fanicamente bienestar laboral.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es seguridad cl\u00ednica.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Porque cuando alguien aprende que cada intervenci\u00f3n puede convertirse en una oportunidad para cuestionarlo, comienza a seleccionar qu\u00e9 dice, cu\u00e1ndo pregunta y cu\u00e1ndo prefiere guardar silencio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Imaginemos que ese silencio aparece ante una prescripci\u00f3n dudosa, un cambio en el estado de un paciente o una informaci\u00f3n que deber\u00eda transmitirse durante un relevo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Entonces la cuesti\u00f3n deja de ser interpersonal.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se convierte en asistencial.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Diversas revisiones han relacionado las din\u00e1micas de acoso, incivilidad y violencia entre profesionales con dificultades de comunicaci\u00f3n, peor trabajo en equipo y condiciones menos favorables para unos cuidados seguros, aunque las relaciones causales sean complejas y deban interpretarse con prudencia (4-6).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por eso minimizar estas conductas como simples \u00abproblemas entre compa\u00f1eros\u00bb puede ser profundamente miope.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El clima en el que trabajamos tambi\u00e9n entra en la habitaci\u00f3n del paciente.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Un equipo enfermo tambi\u00e9n cuida peor<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No necesariamente porque sus profesionales pierdan conocimientos o competencias, sino porque las relaciones deterioradas consumen atenci\u00f3n, generan desgaste y dificultan aquello que sostiene el cuidado cotidiano: comunicarse, preguntar, pedir ayuda, reconocer una duda y confiar en la persona que tenemos al lado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tambi\u00e9n pueden modificar nuestra propia manera de relacionarnos con los pacientes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No porque queramos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Porque somos humanos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quien trabaja constantemente a la defensiva, quien dedica una parte de su energ\u00eda a anticipar el siguiente reproche o quien siente que cualquier equivocaci\u00f3n ser\u00e1 utilizada contra \u00e9l llega m\u00e1s cansado emocionalmente a la siguiente interacci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por eso cuidar a quienes cuidan no consiste \u00fanicamente en hablar de resiliencia, ofrecer talleres de manejo del estr\u00e9s o recomendar descanso.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A veces cuidar significa algo mucho m\u00e1s inc\u00f3modo para las organizaciones: <strong>poner l\u00edmites a las conductas que da\u00f1an<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La Organizaci\u00f3n mundial de la Salud recuerda que los riesgos psicosociales deben abordarse modificando tambi\u00e9n las condiciones y los entornos laborales, y no cargando toda la responsabilidad sobre la capacidad individual de soportarlos (7).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hay situaciones en las que decirle a alguien \u00abno te lo tomes as\u00ed\u00bb no es una soluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es parte del problema.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Humanizar tambi\u00e9n es mirar hacia dentro<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quiz\u00e1 deber\u00edamos ampliar nuestra idea de humanizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un hospital no se vuelve humano \u00fanicamente porque cuidemos bien al paciente. Tambi\u00e9n lo hace cuando quienes trabajan all\u00ed pueden conservar su dignidad mientras cuidan.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Humanizar es saber que una persona puede equivocarse sin quedar marcada. Que una diferencia profesional no autoriza el desprecio. Que ninguna afinidad personal convierte a unos compa\u00f1eros en m\u00e1s dignos de consideraci\u00f3n que otros.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Y, sobre todo, que nadie deber\u00eda tener que demostrar cada d\u00eda que merece el lugar que ya ocupa por formaci\u00f3n, responsabilidad y trabajo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Porque aquello que sucede entre profesionales nunca permanece completamente entre profesionales.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Viaja por los pasillos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se introduce en nuestras conversaciones, nuestra paciencia, nuestra disposici\u00f3n para colaborar y nuestra capacidad de prestar atenci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Y termina, de una forma u otra, llegando hasta el paciente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quiz\u00e1 por eso el cuidado comienza mucho antes de acercarnos a una cama.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Comienza cuando somos capaces de entender algo elemental: <strong>no hay verdadera humanizaci\u00f3n si para cuidar la dignidad del paciente tenemos que ignorar la dignidad de quien trabaja a nuestro lado.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Referencias<\/h2>\n\n\n\n<ol start=\"1\" class=\"wp-block-list\">\n<li class=\"has-black-color has-text-color has-link-color wp-elements-1\">Shorey S, Wong PZE. A qualitative systematic review on nurses&#8217; experiences of workplace bullying and implications for nursing practice. J Adv Nurs. 2021;77(11):4306-4320. doi:10.1111\/jan.14912. Disponible en: <a href=\"https:\/\/pubmed.ncbi.nlm.nih.gov\/34081351\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/pubmed.ncbi.nlm.nih.gov\/34081351\/<\/a><\/li>\n\n\n\n<li class=\"has-black-color has-text-color has-link-color wp-elements-2\">Anusiewicz CV, Shirey MR, Patrician PA. Workplace bullying and newly licensed registered nurses: an evolutionary concept analysis. Workplace Health Saf. 2019;67(5):250-261. doi:10.1177\/2165079919827046. Disponible en: <a href=\"https:\/\/pubmed.ncbi.nlm.nih.gov\/30880634\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/pubmed.ncbi.nlm.nih.gov\/30880634\/<\/a><\/li>\n\n\n\n<li class=\"has-black-color has-text-color has-link-color wp-elements-3\">O&#8217;Donovan R, McAuliffe E. A systematic review of factors that enable psychological safety in healthcare teams. Int J Qual Health Care. 2020;32(4):240-250. doi:10.1093\/intqhc\/mzaa025. Disponible en: <a href=\"https:\/\/pubmed.ncbi.nlm.nih.gov\/32232323\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/pubmed.ncbi.nlm.nih.gov\/32232323\/<\/a><\/li>\n\n\n\n<li class=\"has-black-color has-text-color has-link-color wp-elements-4\">Johnson AH, Benham-Hutchins M. The influence of bullying on nursing practice errors: a systematic review. AORN J. 2020;111(2):199-210. doi:10.1002\/aorn.12923. Disponible en: <a href=\"https:\/\/pubmed.ncbi.nlm.nih.gov\/31997319\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/pubmed.ncbi.nlm.nih.gov\/31997319\/<\/a><\/li>\n\n\n\n<li class=\"has-black-color has-text-color has-link-color wp-elements-5\">Machul M, Krasucka KN, Pelc D, Dziurka M. Impact of workplace bullying on nursing care quality: a comprehensive review. Med Sci Monit. 2024;30. doi:10.12659\/MSM.944815. Disponible en: <a href=\"https:\/\/pmc.ncbi.nlm.nih.gov\/articles\/PMC11305058\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/pmc.ncbi.nlm.nih.gov\/articles\/PMC11305058\/<\/a><\/li>\n\n\n\n<li class=\"has-black-color has-text-color has-link-color wp-elements-6\">Fujii C, Iwasa Y. Implications of nursing peer violence on patient safety: an integrative review. Int Nurs Rev. 2025;72(3). doi:10.1111\/inr.70042. Disponible en: <a href=\"https:\/\/pubmed.ncbi.nlm.nih.gov\/40607599\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/pubmed.ncbi.nlm.nih.gov\/40607599\/<\/a><\/li>\n\n\n\n<li class=\"has-black-color has-text-color has-link-color wp-elements-7\">Organizaci\u00f3n Mundial de la Salud. La salud mental en el trabajo. Ginebra: OMS; 2024. Disponible en: <a href=\"https:\/\/www.who.int\/es\/news-room\/fact-sheets\/detail\/mental-health-at-work\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/www.who.int\/es\/news-room\/fact-sheets\/detail\/mental-health-at-work<\/a><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Hay d\u00edas en los que uno termina un turno cansado por el trabajo. 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